1. BCR是谁？
BCR是Bacera Co Pty Ltd公司的注册商业名称。Bacera Co Pty Ltd于2008年成立，总部设于澳大利亚悉尼，是世界领先差价合约（contract for difference 或CFD）交易平台。BCR受澳大利亚证券与投资委员会（Australian Securities and Investment Commission或ASIC）授权和监管，持有澳大利亚金融服务执照（Australian Financial Service Licence或AFSL），编号328794。同时BCR也是澳大利亚金融投诉局（Australian Financial Complaints Authority或AFCA）的成员，编号13333。更多有关信息请查看此页面。
2. BCR如何管理我的资金？
根据澳大利亚客户资金规定要求，BCR的客户资金全部存放在澳大利亚经授权的金融机构的隔离账户中。客户的资金是与BCR公司自身运行资金相隔离、单独存放的。
3. 你们接受所有国籍的客户吗?
由于各种原因，BCR并不能接受所有国籍的客户。以下为BCR不能接受的国家清单：
监管原因：
美国、新西兰
制裁原因：
中非共和国、刚果民主共和国、朝鲜、厄立特里亚、伊拉克、伊朗、黎巴嫩、利比亚、俄罗斯、索马里、南苏丹、苏丹、叙利亚、也门、津巴布韦
4. 你们招聘吗？
BCR所有的招聘广告都发布在SEEK、Indeed和LinkedIn等公开招聘平台上。我们推荐应聘者通过这些平台应聘。如果您找不到合适的岗位，可以将您的简历发送至 recruiting@bcrcorp.com.au。我们将在有适合您的职位空缺时联系您。
5. 怎样成为BCR的代理？
请联系您的客户经理或在此页面上递交你的申请或提问。我们将在第一时间与您取得联系。
6. 我该如何投诉？
请联系您的客户经理进行投诉或发送投诉邮件至info@bcrcorp.com.au。BCR将尽一切努力以最礼貌和迅速的方式解决您的投诉。关于投诉的更多细节请参考我们的产品披露声明（Product Disclosure Statement)中“纠纷解决”部分。
1. 如何开设交易账户?
2. 开设交易账户需要哪些资料?
开设交易账户仅需要开户人带有照片的身份证件，如护照、驾照或居民身份证。如果您不确定您的身份证件是否符合标准，请联系您的客户经理或发送邮件至info@bcrcorp.com.au咨询。
3. 你们为什么问及我的个人财务和工作信息?
作为受澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）监管的金融服务机构，我们需要按照监管要求，通过“认识你的客户”（Know Your Customer或KYC）相关步骤确认每一名客户的真实情况。除了您的身份，我们还被要求了解您的收入来源和交易金融产品的经验。客户个人信息的安全对我们至关重要。请阅读我们的保密政策详细了解我们如何处理您提供给我们的个人信息。
4. 如何入金？
请登录MyBCR进行入金。在MyBCR首页上点击左侧菜单的“我的账户”下“我的入金”，即可参照页面提示通过不同方式完成入金。
请注意，银行电汇入金需要在“我的入金” 页面上的“电汇提交”处上传电汇交易凭证。电汇账户信息可以在“银行电汇”处查看。
我们接受的入金方式如下：
澳元账号：Poli Payment（网上银行）、银行电汇、信用卡
美元账号：银行电汇、银联支付、信用卡
5. 如何出金？
请登录MyBCR进行出金。在MyBCR首页上点击左侧菜单的“我的账户”下“我的出金”，即可参照页面提示完成出金。
请注意您只能出金到与您同名的银行账户和信用卡。参与礼品活动的客户请注意，如果没有完成礼品活动规定交易量就出金，礼品金额将会从初级金额中扣除。信用卡入金的客户请注意，如果你没有按规定完成每1000美元或澳元入金2手的交易量，我们将会在出金金额中会扣除入金量5%的手续费。总交易量可以在MyBCR的“我的账户”下“我的交易报表”页面查看。
如果因系统维护等原因无法通过在线出金功能出金，请填写出金表格并发送给你的客户经理或通过info@bcrcorp.com.au发送给我们。出金表格可以在MyBCR的“我的出金”页面中找到。
6. 出、入金的受理时间是多久？
所有在办公时间收到的出、入金申请都会在我们收到后立刻开始受理，在非工作时间递交出、入金申请将在下一个工作日开始受理。
银联出、入金通常会在当天或下一个工作日到账。通过信用卡和银行电汇出、入金根据您的账户所在地不同，通常需要2到3个工作日到账。如果您的出、入金在上述期限内没有到账，请联系您的客户经理或发邮件至info@bcrcorp.com.au咨询。
7. 我该选择哪种账户?
标准账户的最低入金量是三种账户中最低的，为300澳元或美元，适合初学者和资金有限的交易者。
白金账户的点差较小，但最小入金量较高，为20000澳元或美元，适合更专业的交易者。
阿尔法账户的点差为三种账户中最小，但每手交易收取8澳元或7美元的手续费，适合更有经验的或长线交易者。
8. 在那里可以找到我的账号？
您会在完成注册交易账户后收到我们的欢迎邮件，其中会有你的交易账户号码和密码。您也可以发送邮件至info@bcrcorp.com.au查询您的账号。请准备好提供与交易账户相关的信息以进行验证。
9. 怎样修改或重置交易密码
您可以在MyBCR上修改密码。在登陆MyBCR之后，点击页面右上方的名字和账号后在下拉菜单里选择“修改密码”。你将可以在修改密码页面上完成密码的修改或重置。
10. 怎样在MyBCR中切换账户?
您可以在MyBCR页面右上方点击名字和账号的左边点击切换图标按钮，之后再下拉菜单中选择需要切换到的账户。
11. 为什么我无法登陆模拟账号？
模拟账户的有效期为注册后30天。如果你需要更多的时间练习，可以在这里开设新的模拟账户。您也可以在BCR交易平台电脑客户端或者手机应用上申请新的模拟账号。
12. 入金可以赚取利息收入吗？
抱歉，不能。
13. BCR的强制平仓水平是多少？
BCR的强制平仓水平是100%，也就是说当预付款比例降至100%时，系统将自动关闭所有交易。在保证金比例降至150%时，我们会发送保证金追加通知邮件作为提醒。保证金比例可以随时在BCR交易平台电脑客户端或者手机应用上查看。
1. 在哪里可以学习交易？
2. 是否有使用BCR交易平台电脑客户端和手机应用的指南?
3. 交易成本有哪些？
交易成本包括点差、隔夜利息和手续费。
点差是买入价和卖出价之间的差值，交易平台上的所有产品都有点差。我们提供的点差是浮动点差，请查看此页面的表格的点差作为参考。
隔夜利息是持仓过夜造成的利息收入或支出。只有外汇、贵金属和部分股指产品会产生隔夜利息。请注意，周六和周日市场关闭，不会收取隔夜利息，但周三的隔夜利息按照平时三倍收取。请前往此页面详细了解隔夜利息。
只有美元对人民币和股票产品会产生手续费，手续费分别为每手50美元和每手20美元。
4. 你们提供哪些杠杆选择？
我们提供5种杠杆选项，分别是20：1、50：1、100：1、200：1和400：1。线上开户时您可以选择使用200：1或400：1杠杆。如果您希望使用其他的杠杆，请在开户之前联系您的客户经理或发送邮件至info@bcrcorp.com.au。
如果您决定让您的客户经理帮您开户，请确保提前告知您的客户经理你想要的杠杆。
请注意，如果您想要参加增进或礼品活动，杠杆上限将降至200：1。
5. 可以更改杠杆吗？
一般来说是可以的。您可以联系您的客户经理或发送邮件到info@bcrcorp.com.au申请更改杠杆。不过请注意，如果更改杠杆会显著影响您的盈利或保证金比例，我们会拒绝您的杠杆更改申请或要求您事先平仓。
6. 在BCR都可以交易哪些产品？
目前我们有36种外汇产品和27种CFD产品（包括贵金属、大宗商品、股票和股指）可供交易。请参考此页面查看我们所有的产品。我们一直致力于提高产品的多样性，因此您想要交易的产品很可能会在不久之后开放交易。详情请咨询您的客户经理或发送邮件至info@bcrcorp.com.au咨询。所有的产品都可以在电脑和手机上进行交易。
1. 为什么不能交易某些产品？
所有的产品都有固定的交易时间，交易时间外不能交易。请在此页面中点击想要了解的产品类别后点击“更多产品”，之后点击“了解详情”确认所有产品的交易时间。
交易时间会因为节假日和某些事件而发生改变。交易时间发生改变时我们会提前发邮件提醒您。您也可以在MyBCR“控制面板”或网站“活动和公告”上查看。
2. 为什么有些产品从平台上消失了？
因为部分产品的期货特性，这些产品符号，又称交易品种，会在一年中固定的日期到期。这些产品中有大宗商品和股指，其符号都是由一个字母和一个数字结尾，如CLQ8。所有这些产品的到期日期可以在此页面中查看。
当一个交易品种到期，这个交易品种会被另一个代表相同产品的交易品种代替。例如CLQ8到期时会被CLU8代替。请注意，当一个交易品种到期时，所有这个交易品种的交易都会被强制平仓。
当交易品种到期时，您可以在交易平台上的“市场报价”窗口的“交易品种”标签下单击鼠标右键选择“全部显示”来显示包括新交易品种在内的全部的交易品种。您也可以在右键菜单中选择“交易品种”来选择只显示新的交易品种。
3. 为什么会自动平仓了？
自动平仓有两种原因，分别是预付款不足和产品到期。BCR交易平台的强制平仓水平时100%，当预付款等级降至100%或以下时，系统将会强制关闭全部交易。详情请参考此页面。
当一个交易品种到期时，所有这个交易品种的交易都会被强制平仓。所有会到期产品的到期日期可以在此页面查看。
4. 为什么开、关仓有延迟？
开、关仓延迟有可能是网络造成的，可以通过切换服务器来解决。点击BCR交易平台的右下角打开服务器列表，在列表中选择延迟较小的服务器即可解决网络造成的开、关仓延迟。
交易高峰期时，系统需要同时处理大量交易，也会造成延迟。如果您认为您遇到的延迟严重影响了您的交易，您可以联系您的客户经理或将您的账号、订单号和订单截图发送至info@bcrcorp.com.au。我们会在核实后尽快与您取得联系。
5. 为什么开、关仓与我想要的价格不同？
预期价格与实际交易实际执行价格之间的差异称为滑点。在市场波动剧烈的时候，滑点是正常的。这时您的订单将会在下一个最优价格执行。此外，滑点也有可能是网络延迟造成的。
6. 为什么会重新报价？
当系统收到订单请求时，报价已经远离了请求的价格，这时系统便会重新报价。重新报价主要发生在市场波动极度剧烈时。当您收到重新报价时，您可以选择接受或拒绝新的报价。
7. 为什么点差与你们广告中的不同？
BCR提供的点差是浮动点差。我们网站上和广告中的点差是浮动点差的参考值，实际点差会视市场情况而高于或低于参考值。